Politique de remboursement

Chez Dyno Boutique, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions décrites ci-dessous.

  1. DÉLAI DE RETOUR

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les demandes de retour ou de remboursement.

  1. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.

  • Être retourné dans son emballage d’origine.

  • Ne présenter aucun signe d’usure, de dommage ou de modification.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

  1. ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés après réception.

  • Articles retournés incomplets.

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

  • Articles dont l’emballage d’origine est manquant ou fortement détérioré.

  1. PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, veuillez contacter notre service clientèle à :

support@dynoboutique.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande.

  • Le motif du retour.

  • Des photographies si le produit est défectueux ou endommagé.

Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les retours effectués sans autorisation préalable peuvent être refusés.

  1. FRAIS DE RETOUR

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  1. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Après vérification, nous pourrons proposer :

  • Un remplacement du produit.

  • Un remboursement partiel ou total.

  • Une autre solution appropriée selon la situation.

  1. REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  1. COMMANDES NON LIVRÉES

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

  1. EXPÉDITION

Traitement des commandes :
1 à 2 jours ouvrables.

Livraison standard :
DHL ou FedEx – livraison estimée sous 10 à 15 jours après expédition.

Livraison gratuite :
EMS – livraison estimée sous 15 à 25 jours après expédition.

Frais de livraison standard :
12,95 USD.

Livraison gratuite :
Applicable aux commandes de 50 USD ou plus.

Nos services sont disponibles dans la plupart des pays du monde, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées où la livraison peut être limitée.

  1. INFORMATIONS DE CONTACT

Dyno Boutique

Adresse :
93 Avenue de Paris, 91300 Massy, France

E-mail :
support@dynoboutique.com

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe d’assistance.